Questions fréquemment posées (FAQ)

Général

Puis-je visiter?

Le fait que nous soyons convaincus de la qualité de nos produits est logique, sinon nous ne le vendrions pas non plus. Pourtant, nous comprenons que vous préférez parfois voir le produit avant de l'acheter. Vous vous demandez si votre nouvelle lampe LED n'est peut-être pas trop grande pour la pièce et quelle est la lumière. C'est précisément pourquoi nous vous offrons l'occasion de nous rendre visite. Ceci est possible sur rendez-vous. Par conséquent, il suffit de renseigner via Téléphone quelles sont les possibilités.

Êtes-vous affilié à une marque de qualité?

Bien sûr! Nous pensons qu'il est important que les consommateurs offrent une bonne protection avec leurs achats, c'est pourquoi nous sommes affiliés à Stiching Webshop Keurmerk. C'est l'un des plus importants de cette branche et ils sont soutenus par l'association des consommateurs. Dans notre 'Bon à savoir«Si vous trouvez plus d'informations à ce sujet.

Retour, comment ça marche?

Avec nous, vous pouvez revenir gratuitement dans les 14 jours suivant votre achat. Vous pouvez trouver plus d'informations dans un article que nous avons écrit à ce sujet, vous le trouverez ici sur notre blog et Cette page séparée. Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter. 

Je veux commander à l'étranger, comment cela fonctionne-t-il?

Répondu bientôt

Puis-je venir prendre ma lampe commandée?

Oui, c'est possible! Après avoir passé une commande, vous pouvez venir le chercher par rendez-vous. Vous pouvez également visiter pour jeter un œil aux derniers types de bulbes de croissance LED et d'autres éclairages LED.

Comment puis-je payer?

Nous pensons qu'il est important que vous puissiez payer en toute sécurité, confiant et facilement. C'est pourquoi nous utilisons les partenaires les plus fiables dans le paiement en ligne. Les différentes méthodes que vous pouvez utiliser sont:
- Payer lors de la commande: idéal, PayPal, CreditCard, Mistercash (Belgique) et par transfert
- À réception: espèces à la livraison
- Lorsque vous ramassez: de l'argent

Quels sont les frais d'expédition du grand magasin LED?

Nous expédions tous nos forfaits avec Postnl, ils sont fiables et dans la plupart des cas, votre colis arrivera dans les 1 jour suivant l'expédition. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter et envoyer le numéro de piste et de trace afin que vous puissiez garder un œil sur le package. Vous pouvez également utiliser le Application postnl, Là, vous pouvez voir sous l'entrée du code postal, s'il y a des packages sur le chemin de votre porte d'entrée. Les frais d'expédition sont facturés 1 sur 1, nous ne calculerons donc jamais plus de frais d'expédition que nous payons. Nous ne facturons pas les frais d'expédition pour un certain nombre de produits, pour le reste le Tarifs standard de Postnl applicable. Ici Vous pouvez trouver tous les tarifs.

Mon envoi est-il assuré?

Oui, jusqu'à 500 euros en standard via Postnl.

Confidentialité - Mes données sont-elles sûres ici?

Nous sommes très clairs à ce sujet, ce qui se passe au grand magasin LED reste au grand magasin LED. Nous ne vous ouvrons jamais ou jamais N.A.W. Jouez aux données, à l'adresse E-Mail ou au nom de l'entreprise à des tiers. Nous garantissons votre vie privée et votre discrétion.

J'ai accidentellement passé une commande, comment puis-je l'annuler?

Une commande n'est terminée que si vous avez payé, si vous ne l'avez pas encore fait, il n'est pas nécessairement nécessaire d'annuler la commande. Si dans ce cas, vous souhaitez recevoir une confirmation de l'annulation, nous pouvons vous l'envoyer par e-mail, prenez-le pour cela Contact sur. Si vous avez créé un compte, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en modifiant la commande. Si vous avez payé et souhaitez annuler la commande, vous pouvez le faire dans les deux semaines sans que nous vous posions des questions difficiles à ce sujet. Même après deux semaines, beaucoup de choses sont possibles en consultation avec nous.

J'ai une plainte, où dois-je aller?

Le fait que vous vous ayez retrouvé avec cette question mérite toutes nos excuses, cela signifie que quelque chose a mal tourné et que nous trouvons cela ennuyeux. Nous essayons de garder nos services et nos produits de haute qualité, c'est pourquoi nous aimerions entendre vos commentaires. Nous essayons de le rendre aussi facile que possible. À travers nous Formulaire de contact, par courrier normal ou par téléphone, vous pouvez transmettre où nous devons nous améliorer. Nous ferons, à cette raison, tout ce que nous pouvons pour arriver à une bonne solution. Dans les 14 jours, nous essayons de trouver une bonne solution, s'il a besoin de plus de temps, nous vous en informerons. Nous sommes des services depuis de nombreuses personnes depuis des années et jusqu'à présent, nous avons toujours sorti nos clients dans le bon sens. Si vous n'avez pas une bonne idée de l'ensemble, il y a la possibilité de contacter le Département de médiation du Webshop Keurmerk Où le grand magasin LED est connecté. La Webshop Keurmerk Foundation tente de médier. Si la tentative de médiation ne conduit pas à une solution satisfaisante pour une raison quelconque, il est possible de soumettre votre différend à la Comité des litiges (SGC).

Toutes les questions sur les lampes de croissance LED

Avez-vous une question qui n'est pas répertoriée ici? Rassurez-le via cela Formulaire de contact Ou juste via WhatsApp