Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemein

Kann ich besuchen?

Dass wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, ist logisch, sonst würden wir sie auch nicht verkaufen. Wir verstehen jedoch, dass Sie das Produkt manchmal lieber sehen, bevor Sie es kaufen. Sie fragen sich, ob Ihre neue LED -Lampe möglicherweise nicht zu groß für den Raum ist und was das Licht ausbreitet. Genau deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns zu besuchen. Dies ist nach Vereinbarung möglich. Fragen Sie daher einfach über Telefon Was sind die Möglichkeiten.

Sind Sie mit einer Qualitätsnote verbunden?

Natürlich! Wir denken, es ist wichtig, dass Verbraucher ihren Einkäufen guten Schutz bieten. Deshalb sind wir mit Stichtwebshop Kurmerk verbunden. Das ist eine der größten in dieser Filiale und sie werden vom Verbraucherverband unterstützt. In unserem ''Gut zu wissen„Wenn Sie weitere Informationen dazu finden.

Rückkehr, wie funktioniert das?

Bei uns können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf kostenlos zurückkehren. Weitere Informationen finden Sie in einem Artikel, den wir darüber geschrieben haben. Sie werden sie finden Hier in unserem Blog Und Diese separate Seite. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns kontaktieren. 

Ich möchte aus dem Ausland bestellen. Wie funktioniert das?

Antwortete bald

Kann ich kommen und meine bestellte Lampe abholen?

Ja, das ist möglich! Nachdem Sie eine Bestellung erteilt haben, können Sie sie nach Vereinbarung abholen. Sie können auch einen Blick auf die neuesten Arten von LED -Wachstumskräften und andere LED -Beleuchtung besuchen.

Wie kann ich bezahlen?

Wir halten es für wichtig, dass Sie sicher, selbstbewusst und leicht bezahlen können. Aus diesem Grund verwenden wir die zuverlässigsten Partner in der Online -Zahlung. Die verschiedenen Methoden, die Sie verwenden können, sind:
- Bezahlung bei der Bestellung: Ideal, Paypal, Kreditkarte, Mistercash (Belgien) und durch Übertragung
- nach Erhalt: Bargeld bei Lieferung
- Beim Abholen: Bargeld

Was sind die Versandkosten im LED -Kaufhaus?

Wir versenden alle unsere Pakete mit Postnl, sie sind zuverlässig und in den meisten Fällen wird Ihr Paket innerhalb von 1 Tag nach dem Versand ankommen. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie uns kontaktieren und die Spur- und Trace -Nummer senden, damit Sie das Paket im Auge behalten können. Sie können auch die verwenden Postnl AppDort können Sie unter der Eingabe der Postleitzahl sehen, ob auf dem Weg zu Ihrer Haustür Pakete vorhanden sind. Die Versandkosten werden 1 zu 1 berechnet, daher werden wir niemals mehr Versandkosten berechnen als wir zahlen. Wir berechnen keine Versandkosten für eine Reihe von Produkten, für den Rest der Standardraten von postnl anwendbar. Hier Sie können alle Preise finden.

Ist meine Sendung versichert?

Ja, bis zu 500 Euro als Standard über Postnl.

Privatsphäre - Sind meine Daten hier sicher?

Wir sind uns sehr klar darüber, was im LED -Kaufhaus im LED -Kaufhaus passiert. Wir werden niemals Sie N.A.W. Spielen Sie Daten, E -Mail -Adresse oder Firmenname an Dritte. Wir garantieren Ihre Privatsphäre und Diskretion.

Ich habe versehentlich eine Bestellung aufgegeben, wie storniere ich sie?

Eine Bestellung wird nur abgeschlossen, wenn Sie bezahlt haben. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, ist es nicht unbedingt erforderlich, die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie in diesem Fall eine Bestätigung der Stornierung erhalten möchten, können wir sie per E -Mail senden. Nehmen Sie sie dafür ein Kontakt An. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie dies tun, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Bestellung ändern. Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben und stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von zwei Wochen tun, ohne dass wir Ihnen schwierige Fragen dazu stellen. Auch nach zwei Wochen ist in Absprache mit uns viel möglich.

Ich habe eine Beschwerde, wohin soll ich gehen?

Die Tatsache, dass Sie mit dieser Frage gekommen sind, verdient alle unsere Entschuldigungen, es bedeutet, dass etwas schief gelaufen ist und wir das nervig finden. Wir versuchen, unsere Dienstleistungen und Produkte von hoher Qualität zu behalten, weshalb wir Ihr Feedback hören möchten. Wir versuchen, es so einfach wie möglich zu machen. Durch uns Kontaktformularpro normales Post oder telefonisch können Sie weitergeben, wo wir uns verbessern sollten. Wir werden in allen Gründen alles tun, um zu einer guten Lösung zu kommen. Innerhalb von 14 Tagen versuchen wir, eine gute Lösung zu finden. Wenn sie mehr Zeit benötigt, werden wir Sie darüber informieren. Wir sind seit Jahren für viele Menschen und sind bisher immer auf gute Weise mit unseren Kunden herausgekommen. Wenn Sie kein gutes Gefühl für das Ganze haben, besteht die Möglichkeit, sich an die zu kontaktieren Mediationsabteilung für Stichtwebshop Kehurmerk Wo das LED -Kaufhaus verbunden ist. Die Webshop Kurmerk -Stiftung versucht zu vermitteln. Wenn der Vermittlungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit an die zu übermitteln Streitausschuss (SGC).

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